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从一个客户网站更改问题看网站制作过程中沟通 [复制链接]

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宝宝我的爱210 发表于 2018/12/6 17:30:13 |显示全部楼层
  关于网站建设过程中的沟通,我们也曾在多篇文章中强调过,尽量在网站建设之前需要准备足够的前期工作和沟通,但在实际工作当中,问题还是仍然存在。究其原 因,是因为我们同事在与客户沟通的过程中有些细节问题没有给予足够的注意,另外一方面就是,沟通由于思维差异一直都存在,而我们还没学会更好的去消除人与 人之间由于思维差异所引起的摩擦。下面我们就以上周与客户沟通实例来说明一下,上海seo外包再次强调沟通的重要性以及解决办法。

  事件回放1:上周四我们接到一个投诉电话,上海seo公司反映他们建设的网站要求修改的部分已发邮件给技术员很多天了,但仍然没有得到处理。希望能在今天完成修改工作。

  我们处理:先找了负责该客户的技术员了解客户要修改内容,主要是2个问题。

  1、在栏目副导航下端加上上下结构的图片轮播,

  2、修改产品中心的展示方式。

  上海seo先核对了网站是否完成修改,并查看修改记录,发现问题提交第二天已修改工作。 然后我马上对此事回复客户,以客户没有异议结束。但我发现,客户所说的正在建设中的网站实际上已经上线。

  上海文军信息技术有限公司成立于2009年,简称文军营销,是协助企业打造互联网品牌价值,结合大数据+人工智能技术,帮助企业做线上品牌传播、声誉管理提供整合营销服务。一方面通过大数据营销工具WJInsight洞察之眼(品牌监测,竞品营销分析)结合搜索引擎优化、内容营销等定制化服务,帮助企业提升线上品牌传播效果。另一方面运用WJMonitor舆情之声(企业舆情监测、预警、报告)结合网络口碑优化服务协助企业做好品牌声誉管理。文军营销的客户范围已涵盖地产、金融、快消、汽车、教育、制造、互联网等主要行业数千家企业级客户

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